ÉTICA, LGPD E CONFORMIDADE NA PRÁTICA PARA CORRETORES DE SEGUROS 
Proteção de Dados, Segurança e Boas Práticas no Mercado de Seguros 
 
SOBRE O CURSO 
O curso Ética, LGPD e Conformidade na Prática para Corretores de Seguros foi desenvolvido para capacitar profissionais do mercado de seguros a lidar de forma segura, responsável e consciente com dados e informações de clientes em suas atividades diárias. 
 
Mais do que um curso sobre legislação, o treinamento apresenta os principais conceitos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) de maneira simples, prática e diretamente relacionada à realidade de corretores, corretoras e assessorias de seguros. 
 
Durante o curso, situações comuns da atividade profissional serão utilizadas para demonstrar como a proteção de dados está presente na prospecção, cotação, proposta, contratação, relacionamento com seguradoras, pós-venda, sinistro e renovação. 
 
Os participantes desenvolverão conhecimentos e boas práticas para proteger o cliente, o corretor, a corretora, a assessoria e a relação de confiança com as seguradoras. 
 
OBJETIVOS GERAIS 
Desenvolver conhecimentos e comportamentos relacionados à proteção de dados pessoais, ética, segurança da informação e conformidade, capacitando os profissionais do mercado de seguros para identificar riscos e adotar boas práticas em suas atividades cotidianas. 
Ao final do treinamento, o participante deverá estar mais preparado para reconhecer quais informações realmente precisa solicitar, como utilizá-las, onde armazená-las, quando compartilhá-las e como agir diante de situações que possam representar risco para o cliente ou para a organização. 
 
PROGRAMA DO CURSO 
AULA 01 – LGPD NA ROTINA DO PROFISSIONAL DE SEGUROS 
Introdução à Lei nº 13.709/2018 – LGPD e sua aplicação prática no mercado de seguros. 
Conceitos fundamentais do art. 5º da LGPD: dados pessoais, dados pessoais sensíveis, titular e tratamento de dados. 
Princípios do art. 6º da LGPD, com destaque para finalidade, necessidade, transparência, segurança e prevenção. 
Coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e descarte de informações dos clientes. 
Jornada dos dados na operação de seguros: prospecção, cotação, proposta, contratação, pós-venda, sinistro e renovação. 
 
AULA 02 – WHATSAPP, E-MAIL, CRM, IA E SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES 
Utilização segura de WhatsApp e e-mail no relacionamento com clientes e parceiros. 
Proteção de documentos e informações em CRM, planilhas, computadores, celulares e armazenamento em nuvem. 
Senhas, permissões, controle de acesso e compartilhamento seguro das informações. 
Uso responsável da Inteligência Artificial e cuidados com dados pessoais e sensíveis. 
Identificação e tratamento de falhas e incidentes envolvendo dados pessoais. 
 
AULA 03 – ÉTICA, CONFORMIDADE E RESPONSABILIDADE NA CORRETAGEM DE SEGUROS 
Ética, transparência e confiança no relacionamento entre cliente, corretor, corretora, assessoria e seguradora. 
Venda responsável e comunicação adequada de coberturas, condições, limites e exclusões. 
Conflitos de interesse e responsabilidade na recomendação de produtos e soluções. 
Importância dos registros e da documentação das orientações e negociações realizadas. 
Compliance aplicado à rotina profissional como instrumento de prevenção de riscos e proteção da reputação. 
 
AULA 04 – PROTEÇÃO DA CORRETORA, DA ASSESSORIA E DO CORRETOR 
Responsabilidades na proteção de dados: controlador, operador e encarregado. 
Controle de acesso às informações de clientes, sistemas e documentos. 
Segurança na admissão e no desligamento de colaboradores e prestadores. 
Identificação, comunicação e tratamento de incidentes envolvendo dados pessoais. 
Boas práticas, prevenção de riscos e plano de ação para corretoras, assessorias e corretores. 
 
👥 PÚBLICO-ALVO 
O curso foi desenvolvido para profissionais que atuam direta ou indiretamente com clientes, informações e operações no mercado de seguros. 
Corretores de seguros pessoa física; 
Sócios e gestores de corretoras de seguros; 
Colaboradores de corretoras; 
Profissionais de assessorias de seguros; 
Equipes comerciais; 
Equipes administrativas e operacionais; 
Profissionais de atendimento e pós-venda; 
Gestores e líderes de equipes. 
 
METODOLOGIA 
O treinamento possui abordagem prática e operacional, utilizando linguagem acessível para profissionais sem formação jurídica. 
 
Os conceitos serão apresentados por meio de: 
situações do cotidiano; 
exemplos do mercado de seguros; 
perguntas e respostas; 
exercícios de identificação de riscos; 
estudos de caso; 
checklists e boas práticas. 
 
Não se trata de um curso jurídico. 
 
A legislação será utilizada como fundamento para que o participante compreenda como agir corretamente nas situações que fazem parte de sua rotina profissional. 
 
PRÉ-REQUISITOS 
Não há. 
 
Não é necessário possuir formação jurídica ou conhecimento prévio sobre LGPD, proteção de dados ou Compliance. 
 
O conteúdo foi desenvolvido para que profissionais do mercado de seguros possam compreender e aplicar os conhecimentos em sua rotina de trabalho.