📘 Sobre o Curso
 
Gerenciar uma corretora de seguros vai muito além de vender apólices. Na prática, muitas corretoras enfrentam desafios como desorganização de processos, perda de clientes, retrabalho e baixa produtividade da equipe. Este curso foi desenvolvido justamente para ajudar a resolver esses problemas, trazendo uma visão clara e estruturada da rotina operacional.
 
Ao longo do treinamento, você aprenderá como organizar a operação da corretora, definir metas eficazes, acompanhar resultados por meio de indicadores (KPIs) e estruturar processos que realmente funcionam no dia a dia. Tudo isso com foco na aplicação prática e na melhoria imediata dos resultados.
 
Se você sente que sua corretora poderia vender mais, atender melhor e operar com menos esforço, este curso é o caminho para transformar a rotina em um sistema eficiente, previsível e orientado a resultados.
 
🎯 Objetivos Gerais
O principal objetivo deste curso é capacitar você a identificar falhas na rotina da corretora e implementar melhorias práticas que aumentem a eficiência, a produtividade e a qualidade do atendimento ao cliente. Aqui, você não aprende apenas conceitos, aprende a aplicar.
 
O curso busca desenvolver uma mentalidade de gestão estratégica, permitindo que você tome decisões mais assertivas, aumente a retenção de clientes e construa uma corretora mais organizada, lucrativa e preparada para crescer de forma sustentável.
 
PROGRAMA DO CURSO: 
 
MÓDULO I
Introdução ao Negócio de Corretora de Seguros
Contexto e funcionamento do mercado de seguros
Principais áreas de atuação da corretora
Papel estratégico da gestão da rotina
Gestão de Metas e Planejamento Estratégico
Conceito e importância das metas
Tipos de metas: curto, médio e longo prazo
Metodologia SMART (Específica, Mensurável, Atingível, Relevante e Temporal)
Aplicação prática de metas em vendas e atendimento
Alinhamento de metas com objetivos organizacionais
 
MÓDULO II
Indicadores de Desempenho (KPIs)
Conceito de KPIs e sua importância
Diferença entre metas e indicadores
Principais KPIs em corretoras:
Taxa de conversão
Satisfação do cliente (CSAT)
Custo de aquisição (CPA)
Retenção de clientes
Monitoramento e análise de resultados
Processos Organizacionais em Corretoras
Conceito de processos organizacionais
Principais processos:
Captação de clientes
Vendas e negociação
Emissão de apólices
Pós-venda
Gestão de sinistros
Importância da padronização
Impacto na qualidade e eficiência
 
MÓDULO III
Mapeamento e Otimização de Processos
Conceito de mapeamento de processos
Elaboração de fluxogramas
Identificação de gargalos e melhorias
Padronização e automação de rotinas
Atendimento ao Cliente em Corretoras
Boas práticas de atendimento
Redução de tempo de resposta
Experiência do cliente (CX)
Pós-venda e fidelização
 
MÓDULO IV
Produtividade e Gestão da Rotina
Organização do trabalho
Priorização de atividades
Redução de retrabalho
Uso de ferramentas (ex: CRM)
Melhoria contínua e eficiência operacional
 
👥 PÚBLICO ALVO
Donos de corretoras de seguros
Gestores e líderes de equipe
Corretores que querem crescer
Equipes operacionais e comerciais
 
PRÉ-REQUISITOS: Não há